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【PConline資訊】據1月15日報道,旅游預約平臺提供商、英國Travelport公司的數據顯示,從旅游時充分利用數字工具的程度來看,日本非常低。在接受調查的25個國家和地區中日本排在第24位。在通過語音搜索旅游信息方面,日本排在最末位,從未通過智能手機進行旅游結算的受訪者達到第5多。原因似乎是日本旅行社的門店較多,很多顧客采用電話預約。 Travelport公司以全年至少乘坐1次往返航班的游客為對象,對全球25個國家和地區的1.6萬多人進行了網上調查。與上年相比,納入調查范圍的國家和地區增加了6個。 繼上年之后,游客的數字工具利用度排在首位的仍是印度。印度尼西亞、巴西、中國大陸、尼日利亞緊隨其后,最末位仍是德國。 據悉,全球使用智能手機APP的游客在進行旅游搜索和預約時平均會使用10-12個APP。在休閑旅游領域,用戶希望APP具備的功能是搜索和預約機票(68%),讓旅程一目了然(67%)。在出差等商務旅游領域,用戶希望APP能預約酒店和租車(68%)。 從回答從未通過智能手機進行旅游預約和結算的受訪者來看,日本達到38%。這一回答比率最高的是德國和加拿大,達到51%。另一方面,最少的是中國大陸,僅為3%,韓國和土耳其為9%。 在中國,攜程旅行網擁有大量用戶,同時電子結算系統發達,似乎很多人通過智能手機一氣呵成地完成預約及結算。 從旅游邁向數字化的中國和土耳其來看,在休閑旅游領域,72%的搜索通過智能手機或人工智能(AI)音箱等語音識別進行。在這方面日本僅為33%,與加拿大和德國等并列,排在最末位。
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