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在小城市,患者維權意識與大城市相比要低些,但對治療費用的敏感程度較高,要想做好口腔推廣,必須接近這部分群體,并形成一定的知名度以保證源源不斷的患者流。同時,在小城市醫療資源不足的地方往往是農村市場,而非市區,牙科門診通過所處位置就決定自身的定位。也正因如此,在小城市設立牙科門診,在農村市場口腔推廣更容易,立足取得成功的幾率要高過市區。所以,“占領農村醫療市場,達到以量取勝”是小城市牙科門診獲勝的不二選擇。我們的服務主體一旦明確,那么我們應該提供什麼樣的服務和做什麼樣的口腔推廣自然就清楚了,首先我們要充分了解消費主體的消費心理及消費需求,只有順應消費者心理并加以引導才是上策,農村地區醫療資源不是很好,可以說“尚未吃飽”,在這種情況下一味強調環境優美、服務一流很有可能沒有任何作用,切不可拼服務,我們可以拼專科技術、拼醫療服務質量、拼價格。在小城市的牙科門診,在投資規模及項目的選擇上一定要有針對性,只有這樣才不易出現“大馬拉小車”的局面。口腔門診經營者可在可開展的診療項目上做足功夫,采取“博采眾家之長”,制定較為完善、并不落后的臨床診療路徑,實現標準化診療。通過標準化診療,我們可以彰顯自己的優勢,讓患者認同。“外來的和尚好念經”,這種口腔推廣看似已經過時,其實操作起來效果還是很不錯的,尤其在農村地區,對醫療專家都非常崇拜,說明其需求是巨大的。牙科門診可充分利用這一點,對內部醫生采取“輪轉作業”,以會診的模式吸引患者。當遇到患者病情過于復雜時,牙科門診也可以采取“遠程會診”的方式,借用內部專家或外請專家,負責指導診療及打消患者疑慮,使患者認可并產生消費。
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